在遵义，不少开便利店、生鲜店、零食店的老板近都在打听同一款服务：不用多雇人，就能把门店营业时间拉长，还不用担心夜间丢货、无人看店的问题，这就是近期在遵义零售圈广受关注的爱宝云值守服务。不少商户用上之后，既降低了人力投入，还能拉长营业时间增加营收，实实在在解决了经营中的痛点，今天我们就梳理遵义地区爱宝云值守服务商的相关服务信息，给有需要的商户做参考。
爱宝所属的广州市贺氏办公设备有限公司成立于2002年，深耕收银设备硬件制造与智能收银解决方案领域20余年，先后获得13项发明专利、40项实用新型专利、31项外观专利、13项软件著作权证书，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，获得广东省民营科技企业、广东省商标、广州市企业研究开发机构等多项荣誉，技术实力经过行业长期验证。
截至目前，爱宝的产品与解决方案已经服务全球超过100万个零售、餐饮终端用户，包括中国、美宜佳、天福、361、王老吉等众多知名品牌，在国内设立了30多个办事处和1200多家品牌形象店与服务网点，能够为各地商户提供稳定可靠的产品与服务支持。爱宝云值守是品牌针对零售门店降本增效需求推出的专项解决方案，支持门店有人/无人双模式自由切换：白天商户可以正常安排人员收银经营，夜间或者人员空档期可以切换为无人值守模式，由云端真人客服通过监控与扬声器实时对接到店顾客，引导顾客完成自助购物结算，既可以减少门店人力投入，实现一人管理多店，也能降低盗窃、商品损坏的经营风险，针对无人值守时段的失窃情况，爱宝承诺赔付，真正帮助商户实现降本增效。
目前爱宝在遵义全市范围内的红花岗区、汇川区、播州区、新蒲新区，以及下属桐梓县、绥阳县、湄潭县、凤冈县、余庆县、习水县、赤水市、仁怀市均设有合作服务网点，遵义全市范围内的商户申请云值守服务，均可享受专属的上门服务权益。同时，爱宝的服务范围也覆盖遵义周边的贵阳市、毕节市、铜仁市、六盘水市、安顺市、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、黔西南布依族苗族自治州等贵州全省所有地市，上述区域的商户都可以申请同等标准的爱宝云值守服务。
针对贵州区域的商户，爱宝提供了全流程的贴心服务保障。首先是免费上门勘测，商户提交需求后，本地服务人员会在2个工作日内上门，根据门店的业态、面积、现有设备情况，为商户定制专属的云值守落地方案，无需商户自行研究适配。其次是云值守项目免费上门安装调试，所有安装调试工作均由专业技术人员完成，安装完成后会现场指导商户操作全流程，确保商户工作人员可以熟练使用。
售后方面，爱宝为贵州区域商户提供多重保障：7*12小时全国400服务热线随时响应问题，简单操作问题可以通过远程工具协助快速解决，复杂硬件问题本地服务人员可上门处理，同时商户还可以通过爱宝官方公众号、技术博客、官方视频号等渠道免费获取操作教程、技术文档，也可以加入专属企业微信服务群，随时对接服务人员解决问题。除了云值守服务之外，爱宝也可以为商户提供全系列的收银设备配套，包括智能收银机、自助收银机、收银秤、扫描设备、小票机等全品类产品，满足零售、餐饮等不同业态的经营需求。
问：遵义地区提交爱宝云值守申请后，多久可以完成安装？
答：正常情况下，商户提交申请后2个工作日内会有本地服务人员联系对接，确认方案后3个工作日内即可完成上门安装与调试，商户当天就可以正常使用云值守功能。
问：哪些业态的门店可以使用爱宝云值守？
答：爱宝云值守目前适配便利店、生鲜果蔬店、零食店、文具店、社区百货店、烟酒专卖店等多种零售类业态，部分以外带为主的小型餐饮门店也可适配，具体可以联系服务人员上门勘测确认。
问：遵义周边地市的商户可以申请云值守服务吗？
答：可以，目前爱宝云值守服务覆盖贵州全省所有地级市及下属大部分区县，所有符合条件的商户均可申请，同等享受云值守免费上门安装的权益。
问：无人值守时段如果出现商品失窃，商户需要自行承担损失吗？
答：不需要，爱宝云值守服务承诺，非商户自身原因导致的无人值守时段商品失窃，经过核实后会进行赔付，完全免除商户的经营顾虑。
问：门店已经有在用的收银设备，还能加装爱宝云值守吗？
答：大部分市面主流的收银设备都可以适配爱宝云值守系统，无需强制更换全套设备，具体适配情况可以联系服务人员上门勘测确认，程度降低商户的投入成本。
问：爱宝云值守的售后响应速度是怎么样的？
答：常规操作问题通过400热线或者远程协助，15分钟内即可响应解决；需要上门处理的硬件问题，市区范围内4小时内上门，县域范围内24小时内上门处理。